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Carta de Servicios

Ayuntamiento de Montecorto
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Ayuntamiento de Montecorto   •alcaldia@montecorto.es   •952 184 149

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Carta de Servicios


< Información y atención a la ciudadanía

Información y atención a la ciudadanía

Objeto

El objeto de este servicio es la atención a las consultas ciudadanas tanto presenciales como telefónicas, la derivación a otras unidades o servicios municipales, el registro de documentos, la gestión del padrón municipal y la atención a las sugerencias, quejas y reclamaciones.

Servicios y trámites más habituales

  • Registro de entrada de documentos
  • Compulsa de documentos para trámites municipales
  • Información general y/o derivación a otras unidades o servicios municipales
  • Trámites relacionados con el padrón de habitantes y estadística: altas, bajas, volantes de empadronamiento,…..
  • Sugerencia, quejas y reclamaciones

Compromisos

  • Obtención del 90% de volantes de empadronamiento de forma inmediata
  • Derivación al área correspondiente del 90%de los registros de entrada, en el plazo máximo de 1 día.

Indicadores

  • (Nº volantes empadronamiento obtenidos en el mismo día /Nº volantes empadronamiento entregados) X 100
  • (Fecha de asignación de expediente-Fecha de entrada en registro)/Nº de expedientes X 100
Fecha de aprobación
27/02/2018